Documentatie

Probleem

150+ scripts verkopen aan duizenden serverbeheerders betekent dat elke dag dezelfde vragen binnenkomen: hoe installeer ik dit, wat doet deze configoptie, welke frameworkversies werken. Ze één ticket tegelijk beantwoorden schaalt niet, en kopers die geen antwoorden vinden, stoppen stilletjes met kopen.

Wat we bouwden

Een zelfgemaakt documentatieplatform, los van de store maar onderdeel van hetzelfde ecosysteem:

• Documentatie per product met installatiegidsen, configuratiereferenties en codevoorbeelden
• Volledige zoekfunctie, zodat een klant het antwoord sneller vindt dan een ticket wordt opgepakt
• De publieke fmLib-documentatie, zodat externe developers op onze library kunnen bouwen
• AI-leesbare exports via llms.txt, waardoor de documentatie ook AI-tooling voedt, inclusief de supportassistent in de One Studios bot

Stack

Nuxt met Nuxt Content en Nuxt UI Pro, plus nuxt-llms voor de machine-leesbare exports.

Resultaat

Het portaal beantwoordt de vragen die vroeger de ticketwachtrij vulden, voordat het tickets worden. Het is een groot deel van de reden dat reviews blijven herhalen dat installeren minuten kost: het antwoord op vrijwel elke setupvraag is dag en nacht één zoekopdracht verwijderd.